淮南市才智城管项目活跃适应底层法律作业需求，归纳运用人工智能、大数据、物联网等新技能，晋级完善“一中心、四渠道”根底体系，立异研制“五个网上”体系功用，致力于将才智城管打造成为与经济社会继续健康发展相匹配、满意城市形象与功用需求、服务城市处理的重要载体。

  淮南才智城管安身城市处理作业实践，构建“一中心”，即“城管数据中心（城市处理监督指挥中心）”，作为才智城管“大脑”，与国、省、市、县城管归纳渠道互通互联，坚持数据同步、事务协同，构筑了“用数据剖析、用数据说话、用数据决议计划、用数据查核”的智能化指挥体系。

  会聚城市数据资源。区分万米单元网格1208个，普查建库的城市部件为五大类122种223520件，事情六大类86种；录入城区各类沿街商铺信息9253家，活动摊贩信息1052个；接入市住建局“地下管网”及“城市生命线处窨井使用设备；交融市自然资源和规划局天地图地舆信息资源；新建100处视频监控点位；同享淮南市公共场所视频监控资源。

  提高信息收集质效。采纳辅导收集、定向收集与惯例收集相结合方法，淮南市才智城管月均收集案子1.3万件，办结率98%以上。一起，新设置72台室外球机监控，对城市首要路途和要点区域出店运营、占道堆积等13类常见城市处理问题实施全天候智能抓拍、智能报案，主动感知派发案子9400余件。

  发挥查核杠杆作用。健全完善城市处理监督查核机制,发挥才智城管渠道的查核杠杆作用，把全市45家县区及相牵涉城部分、企业列入才智城管体系,归入市级方针查核，推动构成处理全掩盖、职责无盲区的“大城管”格式。

  淮南才智城管建造了“四个渠道”，即归纳法律渠道、渣土归纳监管渠道、环卫监管渠道和社会大众服务渠道，为城市处理“问诊评脉”供给科学根据，助力城市精密化处理服务水平提高。

  归纳法律渠道完结效能提高。在深入研究城市处理数据、剖析城市处理需求的根底上，凭借科技优势，运用先进的技能，建造归纳法律渠道，以更好地服务于城市处理。出台《淮南市城市处理范畴运营户信誉点评处理办法（试行）》，将职能部分处理的专业化标准、社会大众参与的衡量点评标准和城市处理的精密化标准经过“才智城管”渠道进一步完结和谐一致，以完结多元共治、精密有用、良性互动的城市处理。

  渣土归纳监管渠道加强全程监管。从严把源头关入手，研制了修建废物（渣土）运送资质网上批阅体系；对108处在建项目等源头单位完结实时监控；完结渣土车精准定位，轨道可查；录入了36家渣土运送企业和577辆渣土车相关信息，并树立运送企业和运送车辆归纳台账，归入了日常查核点评。

  环卫监管渠道助力实时监控。将全市381处公厕、59处废物中转站、3处废物处置场相关信息接入环卫监管渠道，进行动态监管；对接了3个废物处置厂地磅体系，计量数据实时上传处理体系；在废物处置场出入口安装了视频探头长途定位监控，实时剖析调度，动态及时把握。

  社会大众服务渠道提高便民服务。自主研制了市民通APP，与皖事通APP完结对接，市民经过“顺手拍”功用即可对身边的城市处理问题直接上报至大众服务渠道。现在，已处理“顺手拍”案子1115件，每月对热心参与“顺手拍”活动的市民给予相应话费奖赏。一起，增加了城区公厕、公共自行车点位等信息，发布各区城管局服务电话，便利市民查询。

  市城管局专题研制“五个网上”和城管信誉体系，根本完结“市容环境实时监控、违章现象主动抓拍、法律人员可视调度、法律案子网上处理”，打造了法律新模式，拓宽了法律新内在。

  “网上办案”促进法律程序标准化。网上办案体系包括简易程序处理子体系和一般程序处理子体系。现在，已经过网上办案子体系展开636件案子的立案、处理。其间简易程序案子478件，一般程序案子158件；使用版块体系处分非机动违停1.8万件，大幅度的提高了办案水平缓效能。

  “网上勤务”完结人员调度可控化。网上勤务体系设置了180处作业考勤点，160处要点路段城管巡查打卡点，法律队员使用城管通APP严厉上下班打卡和到点位打卡，要求对巡查点周边市容环境每天不少于2轮巡查，一起组织信息收集员以收集问题的方法加强作业监督。勤务体系根据考勤报到、问题处理等数据，实时把握一线队员勤务状况，评判履职尽责状况，有用提高底层法律单位的出勤率和法律队员作业专心度。

  “网上投诉”推动民生诉求处置职责化。网上投诉体系从案子派发、受理到处理的全进程均经过体系流通，清晰了每个环节经办人的职责，对案子处理流程的每个环节进行全程盯梢，做到进程可回溯，问责有根据，保证“民有所呼、我有所应”。现在，网上投诉处置子体系共完结7314件投诉案子的处理，做到件件有执行、有回复。

  “网上督察”推动查核点评精密化。以作业执行力、使命执行力为督察基准，针对要点事项和突击性使命，组织督察人员现场精密化收集，直接下发到各区城管局限时处理，减少了处理流程，完结了扁平化处理。到现在，网上督察体系完结741件督办单的派发、处置，保证件件有盯梢、有点评、有成效。

  网上绩效查核“多元化”。网上绩效体系使用网上办案、网上勤务、网上投诉、网上督察的多重维度数据对各区城管局进行月度归纳查核，构成月度查核通报计分排名，是针对各区城管局体系下沉后，加强部队处理、促进作业提高的有用抓手。网上绩效体系完结了绩效查核掩盖城管法律全事务、全岗位，科学、标准、高效。

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