“依托智能视频监控系统能时时监控占道经营、道路垃圾、机动车占用人行道等城市管理问题，并会以区域管理分配给执法人员进行处置，实现案件闭环处理，保障影响市容市貌的问题能够及时得到解决。”4月24日，在江西省上饶市余干县城市管理综合行政执法大队智慧指挥中心，工作人员一边演示余干“数字化城管”平台，一边给记者做介绍。

  工作人员口中提到的智能视频监控系统属于余干“智慧城管”平台的重要组成部分之一。智能视频监控系统配套安装有28个智能监控设备，覆盖了余干县公园、广场、商圈、马路市场、背街小巷等城市管理重点区域，能够最终靠远程控制变焦、旋转来识别占道经营、道路垃圾、非机动车乱停乱放、窗外抛物等23类常见城市管理问题。

  “现在拨打12319城管服务热线反映门口井盖损坏的问题，很快就得到了解决，让出行的群众安全得到了保障。”住在迎宾社区的王阿姨说道。余干县城市管理局智慧指挥中心前不久接听到王阿姨反映井盖损坏问题后，立刻通知道路养护工作人员到现场核查处理，离接听电线小时，工作人员就把处理完成的图片上传到智慧城管指挥中心交流平台，指挥中心工作人员立即将情况回复王阿姨，事情很快得到圆满解决。

  近年来，余干县建立智慧城管指挥中心，搭建智慧城市运行管理服务平台，形成全过程记录、信息化调度、时效性处理、解决后回访的运行模式。“系统时时监控城市管理中的常见、高发问题动态，及时锁定信息，通过线上线下联动，提升办事效率。”余干县智慧城管指挥中心主任盛崇德表示，在全县工厂、建筑施工工地等重要区域，智慧平台还能对货车的装载是否合规、货车是不是满足出入条件等自动采集识别。记者通过调查了解到，除了及时识别、监管外，执法人员还可通过“中交兴路APP”，实现非现场行政执法，运用视频智能分析系统识别问题，连接物联智能感知系统排查问题。

  当前，余干县城市管理局逐步扩展智能应用的使用场景。“看，这辆渣土收运车正在完成工地渣土清运，当日工作时长28分钟，工作里程35公里。”为解决服务单位多、监管工作任务重、垃圾收运难度大等问题，余干县城市管理局接入视频管理平台，涉及环卫、园林、市政、户外广告、违建、渣余土管理等各类城市管理问题，及时派单给相关职能股室妥善处理，实现了“线上”全面监控，“线下”及时解决。

  “下一步，将快速推进与相关单位视频联网监控，扩大监管范围，解决监管盲区，及时有效地发现问题，提高管理成效，为广大市民提供一个良好的城区环境。”余干县城市管理局党组书记、局长朱学赛说。

  2022年以来，余干县智慧城管系统一直在升级，抓拍问题类别由12类拓展至23类。去年以来，处置1140余件城市管理问题，群众满意度达98％。